شرایط گارانتی ، اطلاعات پیش فاکتورها و سیستم مورد نیاز برای محصولات رز الکترونیک

۱ –  گارانتی نرم افزار ها

  • گارانتی نرم افزار یکسال و خدمات پس از فروش ۵ سال می باشد .
  • لایسنس استفاده از نرم افزار بصورت دائمی بوده فقط محدودیت نصب بر روی تعداد ۱ دستگاه کامپیوتر اجرایی (کامپیوتر اصلی ) و یکدستگاه کامپیوتر گزارشگیری در همان محل را دارد . بدیهی است نصب برای سیستم های بیشتر یا درمحل دیگر و تحت شبکه  شامل هزینه مجزا خواهد شد.
  • نصب نرم افزار توسط تیم پشتیبانی ما در صورت پرداخت هزینه های اقامت و ایاب و ذهاب کارشناس بصورت حضوری که شامل هزینه نصب نیز می باشد و در صورت تمایل بصورت غیر حضوری خواهد بود. ضمنا نصب فیزیکی پایه دوربین و چراغ راهنما (در صورت وجود)  و احتمالا داکت و یا لوله کشی جهت کابل شبکه دوربین و چراغ راهنما  ( در صورت وجود برای  نرم افزار دوربین ساپورت ) سبه عهده خریدار است .
  • خدمات به مشتری در صورت داشتن اینترنت در محل سیستم ها ، بصورت آنلاین ارائه میشود . در غیر اینصورت با هماهنگی قبلی حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد انجام میشود . ضمنا در مدت زمان گارانتی و خارج از آن هزینه ایاب و ذهاب به محل مشتری ، به عهده مشتری خواهد بود . در زمان گارانتی خرابی های ناشی از خرابی ویندوز و نصب مجدد برنامه شامل هزینه نصب مجدد خواهد بود .
  • بعد از زمان گارانتی نرم افزار ، مشتری میتواند با خرید سرویس های خدمات ، گارانتی نرم افزار هود را تمدید نماید.
  • در صورت تائید ، لطفا زیر برگه پیش فاکتور را مهر و امضاء نموده و ۵۰ % مبلغ را به شماره حساب های اعلام شده در پیش فاکتور واریز و رسید آن را از طریق فکس و یا ایمیل برای ما ارسال فرمائید. باقیمانده پس از نصب و آموزش دریافت خواهد شد. بعد از واریز پیش پرداخت اطلاعات لازم جهت آماده سازی اقلام مورد نیاز برای شما ارسال خواهد شد .
  • اعتبار همه پیش فاکتورهای صادره از تاریخ صدور بمدت یک هفته می باشد .

 

۲ – گارانتی سخت افزار ها

  • گارانتی سخت افزار های تولیدی رز الکترونیک یکسال وخدمات پس از فروش ۵ سال می باشد و سایر شرایط نیز مشابه بخش گارانتی نرم افزار می باشد .
  • گارانتی سخت افزارهایی که محصول خود ما نیستند مانند بارکد خوان ، لیبل پرینتر ، چراغ راهنما ، دوربین و غیره بر اساس اطلاعات گارانتی کننده اصلی و به عهده شرکت گارانتی کننده اصلی در ایران بوده و رز الکترنیک مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت .

 

 

  • ۳- حداقل سیستم مورد نیاز :
  • Ram 4GB   DDR3   یا بالاتر  بدون دوربین حداقل ۲ GB
  • CPU برای یک دوربین  Core i3   و برای دو دوربین  Core i5 بدون دوربین ۲ هسته ای کافیست
  • ۱۶۰GB)  HDD یا بالاتر (داشتن حجم بیشتر جهت ذخیره سازی فایل های پشتیبان پیشنهاد می شود)
  • سیستم عامل حداقل ویندوز windows 7 یا  بالاتر ۳۲ یا ۶۴ بیتی
  • داشتن پورت سریال برای اتصال باسکول
  • بسترشبکه مناسب برای اتصال از راه دور خدمات پس از فروش